الإدارة والاستجابة عن بعد

مساعدة واستجابة أمنية للأجهزة دون انتظار زيارة ميدانية.

تدعم IRTTSA مستخدمي الأعمال عن بعد في أسئلة التجهيز ومشاكل الوصول والتطبيقات وتغييرات الأجهزة والإجراءات العاجلة عند فقدان الجهاز أو تعرضه للخطر أو استرجاعه.

الإدارة والاستجابة عن بعد

IRTTSA | irttsa.com

ما الذي تشمل الخدمة؟

مساعدة واستجابة أمنية للأجهزة دون انتظار زيارة ميدانية.

مساعدة عن بعد للمستخدمين والأجهزة المسندة لهم

استعادة الوصول وحل مشاكل التطبيقات الشائعة

تنفيذ التغييرات المطلوبة على الجهاز والإعدادات وتحديثات الحماية

إرشاد عاجل للأجهزة المفقودة أو المتضررة أو المعرضة للخطر أو المسترجعة

ما الذي يحصل عليه فريقك؟

مساعدة أسرع للفرق الموزعة

حاجة أقل للمعالجة الحضورية

سجلات دعم وإجراءات أمنية واضحة للمشاكل المتكررة

طريقة العمل

1

استلام الطلب وتحديد الجهاز

2

مساعدة المستخدم عن بعد قدر الإمكان

3

توثيق المشكلة والمخاطر والخطوة التالية